Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DEXA GLOBAL

obowiązujący od dnia 01.01.2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.sklep-dexa-global.pl (dalej: „Sklep”).
2. Sklep jest prowadzony przez DEXA GLOBAL spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Radwanicach, ul. Głogowska 20, 59- 160 Radwanice, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001188636, NIP: 6932199859, REGON: 542497765, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e- mail: kontakt@dexaoil.pl oraz numerem telefonu: +48 720 830 400.
4. Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz pozostałych Klientów sklepu korzystających z usług świadczonych drogą elektroniczną.
5. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna do złożenia zamówienia w Sklepie.

§ 2. Definicje

1. Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupów w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością zawodową.
3. Klient - każda osoba korzystająca ze Sklepu, w tym Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta oraz przedsiębiorca.
4. Produkt - towary sprzedawane w Sklepie, w szczególności filtry, oleje i inne materiały eksploatacyjne do pojazdów osobowych, ciężarowych, maszyn rolniczych, jednostek pływających i jednośladów.
5. Umowa sprzedaży - umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
6. Konto - indywidualny panel Klienta utworzony po rejestracji w Sklepie.
7. Formularz zamówienia - interaktywny formularz umożliwiający złożenie zamówienia.
8. Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy usługi:
1. umożliwienia złożenia zamówienia,
2. prowadzenia Konta Klienta,
3. formularza kontaktowego.
2. Korzystanie z usług wymaga:

• urządzenia z dostępem do Internetu,
• aktualnej przeglądarki internetowej,
• aktywnego adresu e- mail.

1. Klient może założyć Konto dobrowolnie. Zakup możliwy jest również bez rejestracji.
2. Usługobiorca jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw autorskich Sprzedawcy oraz osób trzecich. Zabrania się dostarczania przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Zasady składania zamówień

1. Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem strony Sklepu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:

•          wybiera Produkt,
•          dodaje go do koszyka,
•          wypełnia formularz zamówienia,
•          akceptuje Regulamin,
•          dokonuje wyboru metody płatności i dostawy.

1. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e- mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.
2. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

§ 5. Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Klient może wybrać następujące metody płatności:
   • płatność online za pośrednictwem Przelewy24,
   • płatność BLIK,
   • płatność kartą płatniczą.
3. Sprzedawca nie oferuje płatności przy odbiorze.
4. W przypadku braku płatności w ciągu 48 godzin zamówienie może zostać anulowane.
5. Klienci firmowi mogą wybrać opcję płatności na podstawie faktury proforma,
   w szczególności przy zamówieniach hurtowych lub o wyższej wartości. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności wynikającej z faktury proforma.
6. Sprzedawca wystawia faktury VAT. Klient wyraża zgodę na otrzymanie faktury
   w formie elektronicznej, wysyłanej na adres e-mail podany podczas składania zamówienia, chyba że wyraźnie zażąda wersji papierowej.

§ 6. Dostawa

1. Sprzedawca realizuje dostawy wyłącznie na terenie Polski.
2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem:

•          kuriera DPD,
•          kuriera InPost.

1. Termin realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze od zaksięgowania płatności.
2. Koszty dostawy są wskazane podczas składania zamówienia.

§ 7. Odstąpienie od umowy (zwrot)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Produktu, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć Sprzedawcy oświadczenie poprzez wysłanie e- maila na adres zwrot@sklep.dexa-global.pl za pomocą formularza zwrotu/reklamacji.
3. Produkt musi zostać odesłany na adres:
   DEXA GLOBAL sp. z o.o., ul. Głogowska 20, 59- 160 Radwanice.
4. Zwracany Produkt musi być w stanie nienaruszonym, bez oznak użycia.
5. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej.
6. Klient ponosi koszty odesłania Produktu.

§ 8. Reklamacje - zgodność towaru z umową

1. Reklamacje dotyczące Produktów oraz realizacji umowy można składać na adres e- mail zwrot@sklep.dexa-global.pl za pomocą formularza zwrotu/reklamacjilub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać:

•          imię i nazwisko lub nazwę Klienta,
•          numer zamówienia,
•          opis wady,
•          żądanie Klienta.
•          naprawy Produktu,
•          wymiany Produktu,
•          obniżenia ceny,
•          odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).

1. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
2. Klient może żądać:

1. W przypadku uznania reklamacji koszty odesłania towaru pokrywa Sprzedawca.

§ 9. Konto Klienta

1. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna.
2. Klient może w każdej chwili żądać usunięcia Konta poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@dexaoil.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Usunięcie Konta następuje bez opóźnień, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia żądania.
3. Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania lub usunięcia Konta Klienta w przypadku naruszenia przez Klienta przepisów prawa lub postanowień niniejszego Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.
4. W przypadku naruszeń o charakterze rażącym lub bezprawnym, Sprzedawca może usunąć konto ze skutkiem natychmiastowym.

§ 10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest DEXA GLOBAL sp. z o.o.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz obsługi Klientów.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega możliwość zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn.
2. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie Sklepu.